Bout de papier

Je n’assure pas de SAV…

Je suis régulièrement sollicité par mail ou, carrément ( !), par téléphone, pour résoudre des problèmes de découpes ou d’utilisation du logiciel Silhouette Studio, pour des conseils d’achats, pour des adresses de fournisseurs, etc.

Partager mon expérience au travers d’un blog, c’est une chose.

Assurer une assistance ou un support technique, c’en est une autre.

Si j’indique mes coordonnées sur la page Contact, c’est d’abord par politesse et aussi par transparence pour la boutique en ligne.

Ce n’est en aucun cas une invitation à me joindre pour des problèmes qui ne me concernent pas directement.

Répondre, quand j’en ai l’opportunité, aux commentaires formulés sur le blog, c’est une chose.

Être dérangé dans mon travail par des mails, ou des appels téléphoniques ( !), c’en est une autre.

Et le pire, c’est qu’en tentant de l’expliquer, un interlocuteur sur deux ne veut pas le comprendre et se vexe :-/

Donc, sachez-le, je n’ai aucun lien avec avec la société Silhouette et je n’assure pas d’assistance technique, ni de support de après-vente, ni de formation sur le logiciel Silhouette Studio ou sur la machine de découpes Cameo.

Merci de votre compréhension.

Philippe

7 commentaires

  1. Mamilafée dit :

    Juste un Grand Merci pour le partage de vos expériences !

  2. Ghislaine Daydé dit :

    Voilà, ça c’est dit ! et bien dit !
    Un blog super plein d’idées géniales, merci pour ce partage…

  3. vanessa dit :

    bonjour !
    moi je voulais juste vous dire que je suis tombée sur votre blog grâce au forum et je vous dis un GRAND MERCI ! J’ai achetée la Cameo il y a 2 mois et si je vous dit que je m’en suis pas servie…. elle me fait un peu peur ! mais grâce a toutes vos astuces je vais bientôt dompter la bête 😉 bonne continuation !

  4. calidune dit :

    C’est déjà super sympa de répondre sur ton blog.
    Bon courage et ne te laisse pas envahir !

  5. helinou dit :

    Bonjour,

    Je suis d’accord avec Jygram, tu fais déjà un travail formidable!
    Ou sinon il faut en faire un business! A voir si les personnes seront toujours intéressé par un S.A.V ! C’est peut-être même la seule façon d’être tranquille: facturer…

    Merci pour tout ce que tu fais…

    Hélène

  6. Mary dit :

    Plus rien ne m’étonne dans ce monde !
    Bravo pour toutes les infos de votre blog, merci infiniment de partager votre expérience et vos trouvailles ! Et bon courage pour le reste….

  7. Jygram dit :

    Et tu as bien raison !! C’est bien une des raisons pour laquelle je me suis toujours refusée à parler de la caméo ou partager mes tutos sur mon blog ! Je pressentais trop les risques ! Le forum Crafty suffit et là au moins on est plusieurs. Mais bon il y aura toujours des égocentriques qui ne comprennent pas que tout ne tourne pas autour de leur petite personne. Tu fais déjà un travail formidable avec tes différents articles que ce soit sur ton blog ou sur le forum. Merci.
    Biiiiz

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